Все полученные письма обрабатываются в порядке очереди, и по мере решения вопроса специалисты отвечают на каждый запрос без исключения. Если Ваше письмо осталось без ответа в течение 24 часов, Вы можете продублировать его на почту institute@rinolens.ru.

Мы с трепетом относимся к каждому клиенту. Пожалуйста, будьте и Вы вежливы в процессе коммуникации с работниками редакции. Ознакомьтесь с Этикой научных публикаций.

При имеющемся сотрудничестве с нашим издательством автору запрещается контактировать с предложенным или выбранным журналом. Вся межличностная коммуникация происходит исключительно через менеджеров Издательской группы «Institute Rino Lens». В случае нарушения правил компания вправе отказать в предоставлении услуг по договору, компенсируя за счет средств автора фактические расходы.

Справка заказывается после оплаты статьи при поступлении денежных средств на расчетный счет. В зависимости от журнала сроки выдачи справки составляют 1-3 рабочих дня.