1. Каналы связи
Все обращения, заявки, корректировки и документы принимаются только на электронную почту: institute@rinolens.ru

Письма обрабатываются в порядке очереди. Если Вы не получили ответ в течение 24 часов, Вы можете продублировать сообщение на тот же адрес.

2. Этикет научной коммуникации
Мы внимательно и бережно относимся к каждому автору.
Просим и Вас соблюдать корректный и уважительный тон в переписке.
Рекомендуем ознакомиться с разделом «Этика научных публикаций» на сайте издательства.

3. Конфиденциальность
– Политика конфиденциальности размещена на сайте издательства. При необходимости, пожалуйста, ознакомьтесь с ней заранее.
– Отправляя заявку, оформляя заказ, Вы автоматически соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности и предоставляете согласие на обработку персональных данных.

4. Порядок оформления заказа
Для начала сотрудничества автор направляет:

• тему статьи;
• ФИО и авторские данные;
• шифр специальности (если есть);
• пожелания к журналу (ВАК, К1/К2, К3 и т. д.);
• дополнительные требования.

Для ускорения обработки просьба прикреплять все данные в одном письме.

5. Требования к материалам
– Файлы направляются в формате .doc / .docx.
– Если отправляются правки, просьба присылать уже обновлённый файл, а не текст комментариев в теле письма.
– Корректировки принимаются в течение 3 рабочих дней после получения готовой статьи.
– Автор несёт ответственность за корректность исходных данных.
– Материалы должны содержать достаточный объём учебно-научной информации для подготовки статьи.

Оригинальность:
– Требуемый уровень оригинальности статьи составляет от 80–85% (если не указано иное).
– Повышенные требования по оригинальности необходимо сообщить заранее.
– Проверка проводится в системах «Антиплагиат.ВУЗ».

Оформление по ГОСТу:
– При необходимости оформление выполняется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5–2008,
 ГОСТ Р 7.0.100–2018 или требованиями конкретного журнала.
– Просьба заранее сообщать индивидуальные требования образовательного учреждения или редакции (если они у Вас есть).

6. Оплата и подтверждение
– Сотрудничество начинается только после получения подтверждения оплаты.
– Для фиксации заказа обязательно направляйте скриншот чека или квитанцию ответным письмом в теле сообщения. Это позволяет оперативно зарегистрировать заказ и передать его в работу.
– Сроки выполнения отсчитываются с момента подтверждения оплаты бухгалтерией, а не с момента отправки перевода.
– Если платеж поступил в выходной, праздничный день или поздно вечером, подтверждение производится в день фактического поступления денежных средств, и сроки начинают отсчитываться с этого момента.

7. Сроки

• Подготовка материала 5–10 рабочих дней.
• Рецензирование в журнале: индивидуальные сроки (зависят от издания).
• Выдача справки о принятии: 1–3 рабочих дня после подтверждения редакции.
• Сама публикация может занимать от 1 месяца, в зависимости от журнала.

Сроки могут корректироваться редакциями журналов!

8. Коммуникация с журналом
Авторам категорически запрещено напрямую связываться с журналом, в который подана статья через наше издательство. Всю коммуникацию полностью ведут менеджеры «Institute Rino Lens». При нарушении данного правила издательство вправе прекратить оказание услуг, удержав фактические расходы.

9. Правки и изменения
– Бесплатные правки возможны только в рамках первоначального технического задания.
– Изменение темы, структуры или научной области считается новым заказом.
– Дополнительные доработки оплачиваются отдельно.

10. Отмена заказа и возврат средств
– Заказ может быть отменён до момента передачи работы в исполнение.
– Если работа уже начата, сумма возврата рассчитывается исходя из фактически выполнённого объёма на момент отмены.
– Более подробная информация представлена в разделах «Политика возврата» и «Соглашение» на сайте.

11. Подбор журнала
Мы предлагаем авторам проверенный пул журналов, соответствующих заявленным требованиям. Если выбранный журнал в какой-то момент временно прекращает приём материалов, изменяет редакционную политику или приостанавливает работу, менеджер предложит доступные альтернативные варианты, максимально подходящие по направлению и классификации. Если на момент обращения и выполнения заказа журнал был действующим, и публикация была размещена в выпуске, — такая публикация считается полностью состоявшейся и надлежащим образом выполненной.

12. Справка о принятии
Справка оформляется после принятия статьи и оплаты.
Срок выдачи зависит от издания и составляет 1–10 рабочих дня.

Благодарим за внимание!
Мы ценим Ваше доверие и всегда готовы помочь на каждом этапе подготовки научной публикации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда издательской группы «Institute Rino Lens».